038 4670021

Black Friday Deals

Voor 22.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden.
Ook op zondag.

Veelgestelde vragen

Garantie en reparatie

1. Hoe lang heb ik garantie op mijn artikel?

De garantieperiode voor het artikel staat vermeld bij het product onder het tabblad 'Garantie'.

2. Kan ik een extra garantieperiode afsluiten?

Ja, u kunt een extra garantie periode afsluiten. U kunt dit meebestellen bij het plaatsen van uw bestelling of u kunt dit achteraf afsluiten (binnen 7 werkdagen na aanschaf). Voor meer informatie klikt u hier

3. Mijn artikel is defect, wat moet ik doen?

Raadpleeg bij storing altijd eerst de gebruiksaanwijzing. Vaak vindt u achterin de gebruiksaanwijzing een tabel met storingen en mogelijke oplossingen. Indien de gebruiksaanwijzing u niet verder kan helpen, vult u dan een RMA formulier in op onze website. Klik hier voor het RMA formulier.

Voor storingen aan uw computer of laptop kunt u zelf rechtstreeks contact opnemen met de helpdesk van de desbetreffende fabrikant. Neem plaats achter uw computer als u de helpdesk belt en zorg ervoor dat u het serienummer en de factuur bij de hand hebt.

Indien uw merk niet in de lijst genoemd wordt, of als de helpdesk geen uitkomst biedt, kunt u de storing doorgeven aan onze RMA afdeling, hiervoor vult u dit formulier in.

4. Mijn artikel is defect, maar de garantieperiode is voorbij.

Ook na de garantietermijn kunt u bij ons terecht voor reparaties. Er worden dan wel reparatiekosten berekend. Bij hoge bedragen ontvangt u indien u dat wenst een prijsopgave. Besluit u om het apparaat toch niet te laten repareren? Dan worden de onderzoeks- en transportkosten in rekening gebracht. Dit bedrag verschilt per artikel. Wilt u een storing doorgeven dan kunt u dit doen via het RMA formulier.

5. Hoelang duurt de reparatie?

De gemiddelde reparatieduur is 3 á 4 weken. Pas na deze termijn kunnen wij u informatie over de reparatie verstrekken.

6. Mijn apparaat is defect, wordt deze gerepareerd of krijg ik een nieuwe?

Elk apparaat wordt door onze RMA afdeling beoordeeld. Hierna beslissen wij of het apparaat gerepareerd wordt of dat deze omgeruild kan worden. U wordt hier vanzelf van op de hoogte gesteld.



Copyright © 2004-2024 · CoolSound Superstore

Algemene voorwaardenPrivacy

Webshop Keurmerk Keurmerk Qshops Betalen met iDeal Betalen met Mister Cash Bezorging via PostNL Betalen met Mastercard Betalen met Maestro Betalen met Visa Betalen met Pin