038 4670021

Black Friday Deals

Voor 22.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden.
Ook op zondag.

Veelgestelde vragen

Bestellen

1. Ik heb zojuist iets besteld, kan ik hieraan nog iets toevoegen?

Ja, het is mogelijk om nog een extra product toe te voegen aan uw order indien deze nog niet verzonden is. U kunt dit doen door contact met ons op te nemen via telefoon of e-mail.

2. Waar blijft mijn bestelling?

De verwachte levertijden van onze producten staan vermeld bij het desbetreffende product. Bij CoolSound werken wij enkel met voorradige producten.

Pakketproducten direct uit voorraad leverbaar. Op werkdagen en zondag voor 22:00 uur besteld, morgen in huis.
Bezorgservice producten : Levertijd: 2 - 4 werkdagen via bezorgdienst.

Mocht er een afwijkende levertijd op een product zitten dan wordt dit in de meeste gevallen gecommuniceerd op onze website.

Heeft u een bestelling geplaatst en is het product nog niet geleverd? Dan krijgt u binnen de vooraf gestelde termijn een mailtje van ons met een statusupdate van uw order.

3. Word de order enkel verstuurd als alles voorradig is of kan ik ook een deellevering verwachten?

Standaard wachten wij totdat uw order in zijn geheel compleet is. Mocht de levering te lang duren omdat er 1 (of meerdere) van de door u bestelde producten nog niet binnen is, dan kunt u ervoor kiezen om de order te laten splitsen. Voor elke deellevering brengen wij wel opnieuw verzendkosten in rekening.

4. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang uw order nog niet is verzonden is er de mogelijkheid om deze kosteloos te annuleren. Voor een annulering kunt u telefonisch of via e-mail contact met ons opnemen.

5. Hoe weet ik dat mijn bestelling via www.CoolSound.nl goed is ontvangen?

Wanneer u via onze website een bestelling heeft geplaatst en u een correct e-mailadres heeft opgegeven, dan ontvangt u direct nadat u besteld heeft via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat een overzicht van uw bestelling.
Mocht u binnen 2 uur na het plaatsen van uw order nog geen bevestiging hebben gehad, dan kunt u telefonisch of via e-mail contact met ons opnemen.

6. Ik heb meerdere orderbevestigingen gekregen, krijg ik mijn bestelling nu dubbel?

Soms kan het voorkomen dat er een bestelling dubbel bij ons doorkomt. In de meeste gevallen wordt dit ondervangen door ons systeem en worden dubbele bestellingen er direct tussenuitgehaald. Onder 'Mijn geplaatste orders' op onze website kunt u zien welke order er nog openstaat.
Een veelvoorkomende reden hiervoor is dat de betaalpoging is mislukt.

7. Ik heb een buitenlands bedrijf, kan ik zonder BTW geleverd krijgen?

Ja dit is mogelijk. U kunt gewoon via onze website een order aanmaken en al uw gegevens invullen (incl. Bedrijfsnaam en BTW nummer). Indien u aangeeft bij het commentaar veld dat u intracommunautaire levering wenst kunnen wij vervolgens (na verificatie) de order voor u aanpassen.

8. Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?

Dit is uiteraard mogelijk. U kunt tijdens uw bestelling aangeven dat u uw bestelling wenst af te halen. Zodra u van ons een afhaalbevestiging heeft gekregen kunt u de betreffende order bij ons afhalen.

Let op! Als u ervoor kiest om een product af te halen dan dient u te allen tijde eerst een order via onze website of telefonisch aan te maken.



Copyright © 2004-2024 · CoolSound Superstore

Algemene voorwaardenPrivacy

Webshop Keurmerk Keurmerk Qshops Betalen met iDeal Betalen met Mister Cash Bezorging via PostNL Betalen met Mastercard Betalen met Maestro Betalen met Visa Betalen met Pin