Klantenservice

Betaalmethoden

Tijdens het aanmaken van uw order kunt u kiezen voor een van de volgende betaalmethoden:

   -   Verzenden bij vooruitbetaling per bank; uw bestelling wordt verzonden nadat uw betaling is bijgeschreven. Dit kan zowel middels 
       en iDeal betaling als een normale overboeking.
   -   Verzenden na betaling met een creditcard van Mastercard of VISA. De betaling verloopt middels een beveiligde SSL-verbinding.
   -   Voor België kan men kiezen voor een betaling met Mister Cash of Maestro. Dit zijn de meest gekozen betaalopties in België.
   -   Verzenden onder rembours; u betaalt aan de bezorger.
   -   Contant bij afhalen; u betaalt aan de toonbank, contant of middels PIN. Met uw creditcard betalen is bij afhalen NIET mogelijk.

Let op! Als u ervoor kiest om een product af te halen dan dient u te allen tijde eerst een order via onze website of telefonisch aan te maken.

Indien wij uw bestelling verzenden, dan doen wij dit altijd verhoogd aansprakelijk; bij ontvangst dient er getekend te worden door de geadresseerde. Een buurman of iemand anders mag NIET tekenen.

iDeal

Snel, simpel en veilig betalen via de bekende interface van internetbankieren.
Op werkdagen voor 16.00 uur met iDeal besteld? Morgen in huis (afhankelijk van de gekozen bezorgmethode)! 
Het voordeel is dat uw betaling via iDeal direct bij ons binnen is en uw order direct verwerkt kan worden!

iDeal is volledig gratis

Houd uw bankpas en eventuele identificatiemethode bij de hand.

Hoe werkt iDeal?

Nadat u een of meerdere producten in uw winkelmandje heeft toegevoegd, kiest u voor Vooruitbetalen i.c.m. iDeal. Vervolgens vult u uw gegevens in (waar moet het product naar toe verzonden worden etc.), en kiest u voor uw eigen bank.
Vervolgens wordt u doorgeleid naar de site van uw bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en CoolSound.nl wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Dit betekent dat uw bestelling, mits deze op een werkdag vóór 16.00 uur is geplaatst en op voorraad is, nog dezelfde dag verzonden kan worden!

Klik hier voor een demo.

LET OP! Betalen met iDeal is enkel mogelijk als u vanuit Nederland besteld. Als u vanuit België besteld dan kunt u kiezen voor onder andere Mister Cash en Maestro.

Vooruitbetalen

Indien u uw order wenst te betalen door middel van een overboeking dan kunt u dit doen door het totaalbedrag over te maken op de rekening van CoolSound onder vermelding van uw ordernummer. Uw product wordt, indien op voorraad, verstuurd zodra uw betaling door CoolSound is ontvangen. Als u bij uw bestelling kiest voor vooruitbetaling, houd dan rekening met een overboektijd van één tot drie werkdagen.

Bankgegevens:

CoolSound Superstore BV
Marsweg 59
8013 PE Zwolle

Rekeningnummer: 58.96.68.404
IBAN: NL65ABNA0589668404
BIC: ABNANL2A

Creditcard van MasterCard / VISA

Op CoolSound.nl kun je ook met je Nederlandse MasterCard en VISA kaart betalen. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server, die je creditcardgegevens versleuteld verstuurd. Je creditcard gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen en is in beheer van Docdata-payments. 

Voor creditcardbetalingen brengt CoolSound.nl geen betaalkosten in rekening.

Over VISA

Wereldwijd is Visa de nummer 1 in CreditCards. Visa staat voor een gemakkelijke en veilige manier van betalen. Bovendien kunnen ook buitenlandse klanten met Visa producten aanschaffen in uw webwinkel. 

Sinds 2010 maakt Visa gebruik van 3-D Secure technologie. Onder de naam 'Verified bij Visa' heeft Visa haar 3-D Secure programma geïntroduceerd. Dit programma maakt het betalen op internet een stuk veiliger. 

MultiSafepay biedt Visa-betalingen aan met kosteloos gebruik van 3-D Secure. Alle betalingen, die via Visa verlopen met gebruik van 3-D Secure zijn gegarandeerd via Visa.


Over MasterCard

MasterCard is uitgegroeid tot een volwaardig creditcardnetwerk en te vergelijken met Visa. Klanten met een MasterCard kunnen gemakkelijk online producten aanschaffen. Zij kunnen met een MasterCard snel en efficiënt betalen. Bovendien kunnen ook buitenlandse klanten met MasterCard producten aanschaffen in uw webwinkel. 

Sinds 2010 maakt MasterCard gebruik van 3-D Secure technologie. Onder de naam 'MasterCard® SecureCode™' heeft MasterCard haar 3-D Secure programma geïntroduceerd. Dit programma maakt het betalen op internet een stuk veiliger.

MultiSafepay biedt MasterCard-betalingen aan met kosteloos gebruik van 3-D Secure. Alle betalingen, die via MasterCard verlopen met gebruik van 3-D Secure zijn gegarandeerd via MasterCard.

Mister Cash en Maestro

Voor onze belgische klanten is het mogelijk makkelijk te betalen via de in België meest gekozen online betaalmethodes Mister Cash en Maestro.
De betaling loopt via een beveiligde omgeving en is in beheer van Docdata-payments. 

Voor betalingen met Mister Cash en Maestro brengt CoolSound.nl geen betaalkosten in rekening.

Over Mister Cash

Mister Cash is het meest gebruikte betaalmiddel voor online betalingen in België. Mister Cash is te vergelijken met het Nederlandse iDEAL en is tevens een gegarandeerde online betaling voor de webwinkelier. Alle klanten van de banken Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank, VDK Spaarbank en Record Bank kunnen online betalen met Mister Cash.
 

Over Maestro

De grenzen gaan letterlijk verder voor u open met Maestro. Niet al uw buitenlandse bezoekers beschikken namelijk over een creditcard. Wél hebben ze vaak een bankpas met het rood-blauwe Maestro-logo. Engelse, Spaanse, Franse, Oostenrijkse en Belgische klanten kunnen voortaan eenvoudig en snel online betalen via Maestro. In Duitsland, Polen, Portugal en Rusland zijn er al ontwikkelingen gaande. En overige Europese landen zullen spoedig volgen. 

Met het aanbieden van Maestro kunnen uw buitenlandse klanten erg gemakkelijk betalen. Ze betalen immers met hun internationale bankpas, voorzien van het Maestro-logo, en pincode. Precies zoals ze altijd gewend zijn. Vertrouwd voor uw klant én gemakkelijk voor u. 

Maestro heeft namelijk ook voor u voordelen. Een Maestro-transactie is veilig, snel en eenvoudig. Bovendien zorgt MultiSafepay voor een snelle uitbetaling! Ongeacht het land van herkomst van de kaarthouder.

Rembours

U kunt uw order laten leveren onder rembours. Dat wil zeggen; betalen aan de bezorger bij u aan de deur.

Via PostNL kan dit enkel in Nederland en u kunt enkel contant en gepast betalen.

Via onze bezorgdienst kunt u uw aankoop laten leveren in zowel Nederland en België. Ook hier kan alleen contant en gepast worden betaald.

Verzendkosten
CoolSound brengt voor remboursbetalingen via PostNL 7,50 euro extra verzendkosten in rekening, vanwege de kosten die PostNL rekent voor deze manier van betalen.
Voor zendingen welke met onze bezorgdienst bezorgd worden brengt CoolSound 10,- euro extra verzendkosten in rekening.

Leveringen onder rembours die met PostNL verzonden worden zijn enkel mogelijk voor orders met een totaalbedrag tot 2000 euro incl. btw.
Leveringen onder rembours die met onze bezorgdienst verzonden worden zijn mogelijk voor orders met een totaalbedrag tot 15000 euro incl.btw.
 

Afhalen in Zwolle

CoolSound biedt de mogelijkheid om uw bestelling in Zwolle af te halen. U kunt dit aangeven bij het aanmaken van een order. U kunt het bedrag contant of middels PIN voldoen. 

LET OP!!

Uw bestelling ligt pas voor u klaar om afgehaald te worden wanneer u van ons per email bericht heeft ontvangen dat uw order klaar ligt om afgehaald te worden.

Als u ervoor kiest om een product af te halen dan dient u te allen tijde eerst een order via onze website of telefonisch aan te maken.

Klik hier voor onze Openingstijden en een routebeschrijving